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    德银行转错50亿,美联航再曝逐客丑闻:乘客全价买头等舱被要求让

    2017-04-14 10:19 陕西新闻网 点击次数 :

    在看到美联航暴力逐客的视频后,美联航的另一位乘客决定公开自己的故事。他称,在大约一个星期前,自己也曾在美联航的航班上遭受被驱赶的待遇,而他还是头等舱乘客。

    头等舱乘客:也曾被美联航要求让座

    乘客费恩斯称,他购买了全价1000美元的美联航头等舱机票,在上周从夏威夷飞往洛杉矶。入座后,机组人员却告诉他这架飞机头等舱座位超售,他排在航班优先入座名单的最后,因此他要为一位比他晚到,但排名比他靠前的乘客让座。机组人员还称,如果他拒绝让座,机组人员将召唤安保人员将他押送下飞机。

    由于费恩斯拒绝搭乘另一航班,机组人员最终作出妥协,将他安排到同一航班的经济舱座位。他发邮件给美联航首席执行官要求全额退款,并要求美联航向他指定的慈善机构捐款两万五千美元。美联航的客服人员在回复中拒绝了他全额退款和捐款的要求,只提出可以退还头等舱和经济舱之间的差价,外加500美元的美联航抵扣卷。他目前正考虑提起诉讼。

    美联航CEO:系统失误责任在我

    针对本周的暴力逐客事件,美联航首席执行官12号在接受采访时承诺,美联航不会再次让执法人员强制驱逐壹名已经付款入座的乘客。

    美联航首席执行官穆诺斯:“这是系统的失误。我们没有为我们在壹线工作的主管、经理以及具体工作人员提供合适的工具、政策和程序,让他们能够用他们的常识解决问题。他们都是富有常识的人,这个问题原本是可以用常识解决的。这是我的责任。我必须解决这个问题,而且我认为我们可以做到。”

    凤凰卫视 沙洪汐 徐?洛杉矶报道

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